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Confira a seleção dos pontos mais importantes para o aprimoramento pessoal feita por uma orientadora de carreiras
Empresas que investem no estreitamento de laços com os clientes superam concorrentes, segundo um estudo do Journal of Consumer Research
Veja como fazer um planejamento de comunicação política com o coordenador do Master Comunicação Política e Sociedade da ESPM
Essa fase pós-venda deve ser iniciada logo após o onboarding e é fundamental para retenção, expansão e evangelização dos consumidores
Capacidade de expressar e compreender nossas emoções e as de quem nos rodeia é uma ferramenta poderosa para construir relações significativas
Mapeamento das etapas de relacionamento do cliente com a empresa é fundamental para entregar novas soluções aos consumidores
Houve um tempo em que manter os laços ia além de nos bombardear com mensagens comerciais e outras invasões do nosso espaço/tempo
Gestor deve se planejar para conversar com o colaborador e basear seu discurso em fatos, evitando adjetivos e situações que possam constranger o funcionário
Falhas no processo de gestão do relacionamento com o cliente fazem com que algumas empresas não colham frutos do CRM e desacreditem de seus benefícios
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