Também conhecido como marketing ao vivo e “de experiência”, a estratégia é fundamental para fortalecer as marcas e engajar o…
Empresas que investem no estreitamento de laços com os clientes superam concorrentes, segundo um estudo do Journal of Consumer Research
Mapeamento das etapas de relacionamento do cliente com a empresa é fundamental para entregar novas soluções aos consumidores
Coordenador da ESPM dá dicas de ações de trade para fidelizar e encantar os clientes e, claro, alavancar as vendas
A Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, produz um relatório que radiografa a insatisfação do brasileiro
Conhecer os clientes é importante para a gestão da experiência do cliente (CX), para a gestão do relacionamento com o…
Em tempos em que uma crítica à sua empresa ou produto pode rapidamente atingir muitas pessoas, precisamos de uma nova…
Pode parecer uma missão impossível, mas não é se você seguir algumas etapas
Coordenador do curso de Ciências Sociais e do Consumo da ESPM explica como esse campo de estudo se desenvolveu e…
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