Tag: Consumidor
Professora da ESPM explica o que é CX, como se relaciona com a publicidade e como os dois conceitos são aplicados na prática
Coordenador do Núcleo de Varejo da ESPM explica todos os processos de venda e compra da Black Friday e o perfil do consumidor brasileiro
Também conhecido como marketing ao vivo e “de experiência”, a estratégia é fundamental para fortalecer as marcas e engajar o consumidor do mundo digital
Empresas que investem no estreitamento de laços com os clientes superam concorrentes, segundo um estudo do Journal of Consumer Research
Mapeamento das etapas de relacionamento do cliente com a empresa é fundamental para entregar novas soluções aos consumidores
Coordenador da ESPM dá dicas de ações de trade para fidelizar e encantar os clientes e, claro, alavancar as vendas
A Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, produz um relatório que radiografa a insatisfação do brasileiro
Conhecer os clientes é importante para a gestão da experiência do cliente (CX), para a gestão do relacionamento com o cliente (CRM) e para campanhas de comunicação
Em tempos em que uma crítica à sua empresa ou produto pode rapidamente atingir muitas pessoas, precisamos de uma nova convenção para balizar essa delicada relação
Pode parecer uma missão impossível, mas não é se você seguir algumas etapas
