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Author: Andrea Naccarati de Mello

Enten
Construção de marcas e marketing
Lei geral de proteção de dados (LGPD), que está em vigor desde 2020 trouxe um enorme desafio para as organizações que tratam dados pessoais
CRM: dados dos clientes que precisam passar por limpeza e enriquecimento
Imagem mostra um rapaz cadeirante usando camiseta azul marinho e calça jeans. Ele está no topo de uma escada de concreto olhando para baixo pensativo. Seu rosto está desfocado. A imagem toda puxa para o cinza claro
CRM, CXM/CEM, CX, NPS (entre outras), qualquer que seja a sigla, estão aí para entender o cliente e a sua jornada
Quando se pensa em brand advocates é necessário considerar duas frentes estratégicas: externa e interna
Cliente não deve sentir diferença em sua jornada, independentemente do meio escolhido