Falhas no processo de gestão do relacionamento com o cliente fazem com que algumas empresas não colham frutos do CRM…
O tema não é novo, mas ainda tem um longo caminho a percorrer pelas empresas no Brasil
O CXM precisa do CRM onde os dados dos clientes são devidamente armazenados, tratados, analisados e estratégias de relacionamento traçadas…
Muitas empresas se enganam ao buscar esses defensores das marcas apenas “fora de casa”
Consumidor não deve sentir diferença na sua jornada, independentemente do ambiente escolhido ou de quantas trocas de canais ou atendentes…
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