‘Tenho produtos para companhias, mas é o ser humano do outro lado quem compra’, diz CMO da Microsoft
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Luciana Lancerotti, CMO da Microsoft no Brasil, em palestra no Future Summit, realizado na ESPM Foto: Murilo Moser
Luciana Lancerotti falou sobre os desafios do marketing moderno, durante o Future Summit 22, evento sobre carreira e inovação realizado na ESPM
Trabalhar com marketing envolve muito mais do que entender as demandas do mercado. De acordo com Luciana Lancerotti, CMO da Microsoft no Brasil, quem escolhe seguir essa carreira também precisa fazer o exercício de olhar para o público que vai consumir determinados produtos. O cenário em que essas pessoas se encontram e as mudanças tecnológicas que as acompanham também não podem ser deixados de lado. “Eu tenho produtos para companhias, mas é o ser humano do outro lado quem compra”, disse Luciana, que palestrou no Future Summit 22, evento universitário sobre carreira e inovação, realizado em parceria com a ESPM.
A executiva falou sobre os desafios do marketing moderno em um painel que também contou com a participação de Caio Bianchi, gerente de Educação Continuada da ESPM, e Adriana Gomes, coordenadora da área de Carreira e Mercado da ESPM. Confira a seguir três pontos apontados pelos especialistas como fundamentais para o profissional do marketing nos dias de hoje:
Ter um olhar mais humano
Na opinião dos profissionais, um dos desafios é promover um olhar mais humano sobre o público que se deseja atrair. Segundo eles, muito além de vender um determinado produto, também é preciso pensar sobre quem vai consumi-lo e que tipo de impacto isso vai ter para o planeta. “A gente vai falar sobre o que aquele ser humano do outro lado quer consumir, em que formato, em que momento, do jeito dele”, afirma Lancerotti. “Ninguém é mundo corporativo, ninguém é CNPJ. Todo mundo é alguém na essência”, completa. “Ter um olhar mais humano é não colocar todo mundo na mesma cesta, nivelar do mesmo jeito, falar da mesma forma”, reflete Gomes.
Desconstruir a ideia de um profissional perfeito
“Talvez não tenha a necessidade de ter essa perfeição ou esse controle sobre todas as dimensões da nossa vida”, comenta Bianchi. A CMO da Microsoft no Brasil lembra que situações inesperadas, como foi o caso da pandemia de covid-19, podem acontecer e promover mudanças de última hora. Nesse caso, ela recomenda fazer um planejamento. “Eu preciso saber onde, um dia, eu pretendo chegar”, diz. “Todo dia, a gente vai ter que revisitar, olhar e não é sobre ser perfeito”, acrescenta.
Conciliar diversidade e competências
Outro ponto apontado pelos profissionais como um dos desafios do marketing moderno é a formação de equipes mais diversas a partir do entendimento de que as pessoas têm individualidades e competências que podem ser combinadas de maneiras diferentes. “É muito legal ter competências técnicas, porque elas são fundamentais. Mas o que faz diferença é a competência humana”, reforça Gomes. “A gente tem uma via de duas mãos. Enquanto a gente tem, dentro das organizações, a necessidade de lideranças compreenderem essa individualidade, por outro lado, a gente tem os profissionais de entrada de mercado, principalmente, já trazendo esse reconhecimento”, adiciona Bianchi.
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