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Tag: Experiência do consumidor
O que é CX e como usar na publicidade
9 de dezembro de 2024
Professora da ESPM explica o que é CX, como se relaciona com a publicidade e como os dois conceitos são aplicados na prática
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Jornada do usuário: entenda o que é e veja como criar
7 de agosto de 2023
Mapeamento das etapas de relacionamento do cliente com a empresa é fundamental para entregar novas soluções aos consumidores
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O futuro da experiência de marca com o metaverso
6 de julho de 2022
Com a tecnologia em fase de maturação, gestores de marca precisam se concentrar fortemente na identificação correta das personas, cruzamento das jornadas, definição dos OKR e KPI relacionados a branding, experiência e vendas
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