Falhas no processo de gestão do relacionamento com o cliente fazem com que algumas empresas não colham frutos do CRM…
Se antes bastava ser bom na sua “especialidade”, hoje a necessidade de ser multitarefas pode gerar uma ansiedade contraproducente...
Como priorizar as expectativas do cliente de acordo com as da empresa? O que pode ser facilmente modificado, o que…
O atropelo do início da pandemia foi substituído por um certo desconforto com a volta – mesmo planejada. Talvez apostar…
O tema não é novo, mas ainda tem um longo caminho a percorrer pelas empresas no Brasil
Em comparação ao passado, hoje os fenômenos ligados à globalização são mais imediatos, com seus efeitos práticos e psicológicos também…
Se essa perspectiva gera algum tipo de ansiedade, convido você a parar para pensar nisso. Não tenho fórmula e nem…
É muito fácil confundirmos mudanças necessárias nas corporações e nos negócios com o bom e velho “antes é que era…
Saiba qual a diferença entre ouvir e escutar e confira cinco dicas para praticar de verdade uma escuta atenta
No mundo corporativo, as “causas” adotadas pela empresa podem não ser as que mais motivam e movem você
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