Tag: Gestão de marca
Você já deve ter se perguntado por que seus posts não geram engajamento ou, pior, por que não geram vendas. É porque talvez você não tenha de fato uma estratégia
Entenda a ferramenta do marketing e da comunicação usada para envolver clientes no universo da marca e confira alguns exemplos de sua aplicação
Falhas no processo de gestão do relacionamento com o cliente fazem com que algumas empresas não colham frutos do CRM e desacreditem de seus benefícios
O CXM precisa do CRM onde os dados dos clientes são devidamente armazenados, tratados, analisados e estratégias de relacionamento traçadas para uma interação frequente com seus clientes
Comece estabelecendo metas simples e acessíveis de NPS, focadas nas principais observações obtidas com seus clientes. E depois compare o NPS atingido por outras empresas e pelo mercado
Professora de Gestão de Reputação, Prevenção e Contenção de Crises da ESPM aponta algumas falhas que costumam ser cometidas e revela os riscos para a imagem das empresas
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