Tag: CRM
Confira o que de mais importante você precisa saber sobre a gestão de relacionamento com o cliente e entenda como essa estratégia pode beneficiar a sua empresa
Cada vez mais os consumidores querem ser impactados por ações personalizadas e a gestão de relacionamento com o cliente torna isso possível
Quem traz as respostas é a consultora de marketing e professora da ESPM Andréa Naccarati de Mello
Investimento em CX, CRM e CS pode aumentar o nível de satisfação dos clientes e reduzir o esforço na solução de problemas
Gestão do relacionamento com os clientes pode gerar diversos benefícios para as organizações, mas lideranças precisam apoiar implementação e áreas registrar informações dos clientes no sistema
Os resultados obtidos pela implantação da régua de relacionamento bem-feita são vários, dentre eles a redução do Churn
Falhas no processo de gestão do relacionamento com o cliente fazem com que algumas empresas não colham frutos do CRM e desacreditem de seus benefícios
O CXM precisa do CRM onde os dados dos clientes são devidamente armazenados, tratados, analisados e estratégias de relacionamento traçadas para uma interação frequente com seus clientes
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