Tag: Opinião
Uma experiência de cliente bem-sucedida precisa estar baseada em dados, mas empresas precisam garantir tranquilidade e confiança nessa relação cliente-dados-empresa
Em tempos em que uma crítica à sua empresa ou produto pode rapidamente atingir muitas pessoas, precisamos de uma nova convenção para balizar essa delicada relação
Muita gente confunde esse período como “férias longas”. Nada mais equivocado: é um tempo para reflexões e projeções de futuro que pode definir destinos e carreiras
Longe das futurologias, a ideia é pensar como quem planeja, traçando um cenário pessimista, um otimista eu um realista
Especialistas da ESPM apresentam os objetivos e diferenciais de cada tipo de curso para auxiliar quem busca novas qualificações
Quem voltou ao trabalho presencial há pouco (de modo definitivo ou híbrido com dias em home office) talvez não tenha pique para a brincadeira. Mas é preciso aderir a ela, em nome do futuro ...
Longe de recomendar jogar tudo para o alto, convido você a parar de dar desculpas e, se for seu caso, se mexer
Falhas no processo de gestão do relacionamento com o cliente fazem com que algumas empresas não colham frutos do CRM e desacreditem de seus benefícios
Como priorizar as expectativas do cliente de acordo com as da empresa? O que pode ser facilmente modificado, o que leva mais tempo para ser alterado, ou até mesmo é inviável para empresa adotar?
O atropelo do início da pandemia foi substituído por um certo desconforto com a volta – mesmo planejada. Talvez apostar em que “tudo vai se acomodar” pode não ser o melhor caminho
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