Por Lucas Bosco*
Como regra eu não gosto de usar o termo “segredo do sucesso”, como se houvesse um único fator ou fórmula que resolve tudo. Não há. Mas se eu puder fugir à essa regra só hoje, eu diria que se as áreas de comunicação interna e employer brand trabalharem juntas, já começa em um modelo vitorioso.
A comunicação interna quer engajar o time, disseminar cultura, informar. A estratégia de employer branding tem duas vertentes principais: fazer com que os colaboradores queiram estar na empresa e fazer com que os candidatos queiram se inscrever nas vagas. Mas não quaisquer colaboradores ou candidatos, apenas aqueles alinhados com o Employer Value Proposition (EVP) da empresa.
O primeiro ponto é o mais interessante: o engajamento dos colaboradores não só molda o ambiente interno e o dia a dia da empresa, mas também tem um impacto profundo na percepção externa da marca empregadora. Colaboradores engajados não apenas cumprem suas tarefas com eficiência, mas também se tornam embaixadores naturais da empresa. Eles compartilham sua experiência positiva, seja em conversas com amigos e familiares ou em suas redes sociais, e isso, por sua vez, influencia diretamente na atração de talentos.
Além disso, a transparência na comunicação é uma ferramenta poderosa para construir e fortalecer a confiança na empresa. Quando os colaboradores se sentem informados, ouvidos e valorizados, eles têm mais probabilidade de se identificar com a cultura organizacional e de se tornarem defensores autênticos da marca empregadora. Essa transparência também se estende ao processo de recrutamento, onde os candidatos em potencial buscam informações sobre a empresa, não apenas por meio de fontes tradicionais, mas também por meio das experiências compartilhadas pelos próprios colaboradores.
E, por fim, para que seja efetiva, os objetivos da estratégia de employer branding precisam fazer parte das decisões e dos projetos da empresa. Quando, no início de uma construção, a área de EB é envolvida, a transformação da companhia é sempre mais efetiva.
Para manter as estratégias de employer branding atualizadas e eficientes é preciso coletar dados e feedbacks constantemente. Só assim é possível entender se as ações estão sendo efetivas. O mesmo princípio vale para a comunicação interna. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
Quando olhamos para o público interno algumas ferramentas e canais são clássicos da comunicação interna e combinam muito para ajudar a construir uma sólida imagem interna:
Além disso, dependendo de como sua empresa está estruturada, é possível considerar newsletters, reuniões de equipes específicas, mural de avisos e até sistema interno de televisão como bons canais de comunicação interna.
Em resumo, a sinergia entre comunicação interna e employer brand é muito mais do que um “segredo do sucesso”. É uma abordagem estratégica que envolve a colaboração eficaz entre essas duas áreas, o cultivo do engajamento dos colaboradores e a coleta de dados para informar e aprimorar constantemente suas estratégias.
Através da comunicação interna temos alguns dos meios mais fortes para trabalhar a marca empregadora para os colaboradores, e além disso, através dos resultados do trabalho da comunicação interna, podemos potencializar a estratégia de employer branding para fora da empresa também, atraindo novas pessoas que se identificam com as histórias e verdades internas, especialmente quando contadas por pessoas que estão na empresa.
Vale lembrar que a estratégia de employer branding vai muito além disso, mas isso é papo para outro artigo.
*Lucas Bosco é membro do Hub de Employer Branding ESPM + Cia de Talentos.