Comunicação interna e employer brand: o segredo do sucesso
Compartilhar
Sinergia entre as áreas fortalece a construção da marca empregadora e sua propagação dentro e fora da empresa
Por Lucas Bosco*
Como regra eu não gosto de usar o termo “segredo do sucesso”, como se houvesse um único fator ou fórmula que resolve tudo. Não há. Mas se eu puder fugir à essa regra só hoje, eu diria que se as áreas de comunicação interna e employer brand trabalharem juntas, já começa em um modelo vitorioso.
A comunicação interna quer engajar o time, disseminar cultura, informar. A estratégia de employer branding tem duas vertentes principais: fazer com que os colaboradores queiram estar na empresa e fazer com que os candidatos queiram se inscrever nas vagas. Mas não quaisquer colaboradores ou candidatos, apenas aqueles alinhados com o Employer Value Proposition (EVP) da empresa.
E como essas duas coisas se conectam?
O primeiro ponto é o mais interessante: o engajamento dos colaboradores não só molda o ambiente interno e o dia a dia da empresa, mas também tem um impacto profundo na percepção externa da marca empregadora. Colaboradores engajados não apenas cumprem suas tarefas com eficiência, mas também se tornam embaixadores naturais da empresa. Eles compartilham sua experiência positiva, seja em conversas com amigos e familiares ou em suas redes sociais, e isso, por sua vez, influencia diretamente na atração de talentos.
Além disso, a transparência na comunicação é uma ferramenta poderosa para construir e fortalecer a confiança na empresa. Quando os colaboradores se sentem informados, ouvidos e valorizados, eles têm mais probabilidade de se identificar com a cultura organizacional e de se tornarem defensores autênticos da marca empregadora. Essa transparência também se estende ao processo de recrutamento, onde os candidatos em potencial buscam informações sobre a empresa, não apenas por meio de fontes tradicionais, mas também por meio das experiências compartilhadas pelos próprios colaboradores.
E, por fim, para que seja efetiva, os objetivos da estratégia de employer branding precisam fazer parte das decisões e dos projetos da empresa. Quando, no início de uma construção, a área de EB é envolvida, a transformação da companhia é sempre mais efetiva.
A empresa mudou. Eu preciso mudar?
Para manter as estratégias de employer branding atualizadas e eficientes é preciso coletar dados e feedbacks constantemente. Só assim é possível entender se as ações estão sendo efetivas. O mesmo princípio vale para a comunicação interna. Aqui estão algumas maneiras de fazer isso:
- Pesquisas de Engajamento: realize pesquisas regulares para medir o nível de engajamento dos colaboradores. Pergunte sobre sua satisfação, motivação e senso de pertencimento. Esses insights podem ajudar a identificar áreas que precisam de melhoria.
- Entrevistas e Grupos de Foco: realize entrevistas individuais ou grupos de foco com os colaboradores para obter informações qualitativas sobre suas experiências e percepções. Essas conversas profundas podem revelar nuances que as pesquisas podem perder.
- Análise de Redes Sociais Internas: monitore as conversas e interações nas redes sociais internas da empresa. Isso pode ajudar a identificar tendências, preocupações comuns e tópicos que estão gerando interesse entre os colaboradores.
- Feedbacks Pós-Eventos e Treinamentos: após eventos internos, treinamentos ou iniciativas de comunicação interna, solicite feedbacks específicos. Isso permite ajustar futuras atividades com base nas opiniões e sugestões dos colaboradores.
- Métricas de Recrutamento: no que diz respeito ao employer branding, monitore as métricas relacionadas ao recrutamento, como a taxa de aceitação de ofertas de emprego e a origem dos candidatos. Isso ajuda a avaliar o impacto de sua estratégia de EB.
- Feedback dos Candidatos: peça feedbacks aos candidatos que passaram pelo processo seletivo, independentemente de serem contratados ou não. Isso pode fornecer informações valiosas sobre como sua empresa é percebida no mercado de trabalho.
E quais são os canais ideais para falar da sua marca empregadora?
Quando olhamos para o público interno algumas ferramentas e canais são clássicos da comunicação interna e combinam muito para ajudar a construir uma sólida imagem interna:
- E-mails: o e-mail é uma das formas mais tradicionais de comunicação interna. As empresas usam e-mails para distribuir boletins informativos, atualizações da empresa, comunicados internos e outras informações importantes para os funcionários. Costuma ser um canal extremamente efetivo, ainda hoje em dia.
- Intranet: uma rede privada baseada na web que as organizações usam para compartilhar informações internamente. Ela pode conter recursos como notícias da empresa, documentos, diretórios de funcionários e fóruns de discussão. E, por isso, é um excelente repositório de informações. É lá que fica tudo que os colaboradores podem querer buscar para ver depois.
- Redes sociais internas: algumas empresas usam redes sociais internas, semelhantes às redes sociais tradicionais, para permitir que os funcionários compartilhem informações, colaborem e se conectem uns com os outros. E aqui a recomendação é ter uma posição de community manager na equipe, alguém que saiba ativar esse canal do jeito certo.
- Aplicativos móveis internos: os apps internos podem fornecer acesso fácil a informações, recursos e atualizações da empresa diretamente nos dispositivos móveis dos funcionários. Dependendo do uso, podem ser complementares aos demais canais, ou substituir todos eles, em casos extremos.
Além disso, dependendo de como sua empresa está estruturada, é possível considerar newsletters, reuniões de equipes específicas, mural de avisos e até sistema interno de televisão como bons canais de comunicação interna.
Em resumo, a sinergia entre comunicação interna e employer brand é muito mais do que um “segredo do sucesso”. É uma abordagem estratégica que envolve a colaboração eficaz entre essas duas áreas, o cultivo do engajamento dos colaboradores e a coleta de dados para informar e aprimorar constantemente suas estratégias.
Através da comunicação interna temos alguns dos meios mais fortes para trabalhar a marca empregadora para os colaboradores, e além disso, através dos resultados do trabalho da comunicação interna, podemos potencializar a estratégia de employer branding para fora da empresa também, atraindo novas pessoas que se identificam com as histórias e verdades internas, especialmente quando contadas por pessoas que estão na empresa.
Vale lembrar que a estratégia de employer branding vai muito além disso, mas isso é papo para outro artigo.
*Lucas Bosco é membro do Hub de Employer Branding ESPM + Cia de Talentos.
