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Conhecer os clientes é importante para a gestão da experiência do cliente (CX), para a gestão do relacionamento com o cliente (CRM) e para campanhas de comunicação
Os resultados obtidos pela implantação da régua de relacionamento bem-feita são vários, dentre eles a redução do Churn
Entenda a ferramenta do marketing e da comunicação usada para envolver clientes no universo da marca e confira alguns exemplos de sua aplicação
Vamos testar seus conhecimentos sobre slogans famosos – e ver se eles foram mesmo eficientes para fixar a marca na sua memória...
Especialista na área explica tudo sobre a técnica para conquistar clientes por meio do olfato
Conheça a técnica para conquistar clientes com o uso da música
Ter um consumidor que é fã de sua marca é fundamental para um crescimento orgânico do seu negócio
Especialista explica tudo o que você precisa saber sobre essas técnicas para contar histórias e apresenta alguns exemplos de storytelling
Professora de Gestão de Reputação, Prevenção e Contenção de Crises da ESPM aponta algumas falhas que costumam ser cometidas e revela os riscos para a imagem das empresas