Negócios
Quando o modelo já faz parte da cultura organizacional consegue promover maior agilidade nos processos de seleção
Conheça metodologias e softwares que auxiliam no planejamento, organização, comunicação e auxiliam os gestores a tomar decisões
O tema “estilos de liderança” tem sido a “cereja do bolo” nos fóruns sobre gestão de pessoas – pelo grande interesse que desperta
Empresas que investem no estreitamento de laços com os clientes superam concorrentes, segundo um estudo do Journal of Consumer Research
Essa fase pós-venda deve ser iniciada logo após o onboarding e é fundamental para retenção, expansão e evangelização dos consumidores
Criar lações emocionais com os clientes também é importante no business to business. Tudo começa no momento da efetivação da compra
Investimento em CX, CRM e CS pode aumentar o nível de satisfação dos clientes e reduzir o esforço na solução de problemas
Mapeamento das etapas de relacionamento do cliente com a empresa é fundamental para entregar novas soluções aos consumidores
Entenda o que são KPIs e porque esses indicadores são relevantes para as empresas monitorarem sua performance
Professor de Compras e Negociação da ESPM fala sobre a importância de saber negociar e dá dicas de como fazer isso na prática
